Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1        Diese allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für sämtliche Software as a Service Dienstleistungen («SaaS» oder «Software») sowie Agentur-Dienstleistungen («Agenturdienstleistungen», «Beratungsleistungen», «Projektleistungen»), im Rahmen des Vertragsverhältnisses («Vertrag») zwischen der Helda Solutions GmbH (nachfolgend «Unternehmen», «Helda» oder «wir» genannt) mit der aktuellen Adresse und den Handelsregisterangaben gemäss Impressum auf der Webseite https://helda.ch/impressum und dem Einzelunternehmer bzw. Unternehmen als Kunden («Kunde», «Sie») mit sämtlichen Inhalten, Funktionen, Diensten und Regeln. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Helda dies ausdrücklich schriftlich genehmigt.

1.2        Die AGB bilden in der bei Vertragsabschluss geltenden Fassung integrierenden Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen Helda und dem Kunden.

1.3        Kunden können nur Unternehmer im Sinne der im OR geregelten Rechtsgrundlagen gemäss §552-593, §772-827, §620-763 oder §594-619 sein.

1.4        Information und Zustimmung

1.4.1        Helda informiert alle Kunden anlässlich des Abschlusses eines Vertrags über diese AGB. Zusätzlich sind die AGB jederzeit unter https://helda.ch/agb auf dem Internet einsehbar.

1.4.2        Durch Inanspruchnahme oder Annahme von Produkten und Leistungen von Helda durch den Kunden in Kenntnis des Bestehens dieser AGB erklärt dieser seine Zustimmung zur Anwendbarkeit dieser AGB. Die nicht ausdrückliche Ablehnung dieser AGB innert 3 Tagen seit Kenntnisnahme gilt für Geschäftskunden ebenfalls als Zustimmung.

1.4.3        Mangels eines ausdrücklichen Vorbehalts seitens des Kunden anlässlich dessen Zustimmung gelten diese AGB auch rückwirkend auf bereits bestehende Vertragsverhältnisse. Änderungen dieser AGB werden für den Kunden verbindlich, wenn er der Änderung nicht innert 3 Tagen seit Zustellung oder Kenntnisnahme der veränderten AGB schriftlich widerspricht.

1.4.4        Die Beweislast für die fehlende Zustimmung zu diesen AGB trägt der Kunde.

2.1        «SaaS» steht für Software-as-a-Service und ist eine cloudbasierte Softwarebereitstellungsmethode, mit der Benutzer auf Applikationen und Daten über alle Webbrowser zugreifen können.

2.2        «Agenturleistungen» sind die vertraglich mit dem Kunden vereinbarten Leistungen, insbesondere in den Bereichen Automatisierung, Kommunikation, Branding und Marketingberatung.

2.3        «Beratungsleistungen» sind allgemeine Beratungen, Analysen, Schulungen, Koordinationsleistungen, Evaluationsberatungen, strategische Planungen, Unterstützungen bei Abnahmen usw.

2.4        «Projektleistungen» sind insbesondere Programmentwicklungen, Programmanpassungen, Migrationen und Systemintegrationsleistungen, welche von Helda durchgeführt werden.

2.5        «Cloud Services Dritter» sind Leistungen, welche ein Dritter (z.B. Microsoft Azure) als Cloud Angebot bereitstellt. Soweit nicht ausdrücklich abweichend geregelt, tritt Helda bei der Einbindung von Cloud Services Dritter als Abschlussagentin auf. Helda vertritt den Kunden gegenüber dem Dritten, wobei der Vertrag mit dem Dritten zwischen diesem und dem Kunden direkt zustande kommt.

3.1        Gegenstand des Vertrages ist die Nutzung der Software im Rahmen eines Abonnements und/oder die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen. Helda stellt eine webbasierte Software zur Erstellung von sog. Funnels (interaktive Webseiten) sowie Vertriebs- & Marketing-Automationen mit spezifischen Zielen zur Verfügung. Werden diese von Ihnen eingesetzt, um Daten von Besuchern der von Ihnen erstellten Funnels zu generieren, werden diese Besucher im Rahmen dieser AGB als «Endbenutzer» bezeichnet. Einzelheiten zu den Funktionen der Software stehen auf der Webseite https://helda.ch/features zur Verfügung. Als Teil des Vertrags finden die AGB vollumfänglich Anwendung auf die dort zur Verfügung gestellten Informationen.  

3.2       Wir bieten unsere Software in verschiedenen Plänen mit unterschiedlichen Funktionsumfängen an. Darüber hinaus stehen sog. Addons zur Verfügung, mit denen Sie spezifische Funktionen sowie erhöhte Kontingente zuzüglich zu Ihrem Plan nutzen können. Des weiteren bieten wir Pakete an, welche eventuell nur bestimmten Kundengruppen (z.B. Neukunden) zur Verfügung stehen, zeitlich begrenzt sein können und die Software mit weiteren digitalen Inhalten kombinieren. Spezifische Informationen zu den Plänen und Addons finden Sie auf https://helda.ch/features

4.1        Sie haben nur Anspruch auf die zum Vertragsabschluss vereinbarte Software und Dienstleistungen gem. der in §3.1 und §3.2 genannten Webseiten, bzw. zu den im Kaufprozess auf der Webseite zur Verfügung gestellten Informationen.

4.2        Wir behalten uns vor die Art, den Umfang der angebotenen Software sowie jegliche Funktionen gemäss §18 anzupassen.

4.3        Wir sind stets um eine uneingeschränkte Nutz- und Verfügbarkeit unserer Software bemüht, können für die Sicherstellung jedoch keine uneingeschränkte Garantie übernehmen. Wir sind verpflichtet, im Jahresmittel eine Nutz- und Verfügbarkeit der Software in Höhe von 98% sicherzustellen («Service Level»).

4.4        Die Erbringung der Software ist auch vertragsgemäss, soweit das Service Level im Jahresmittel maximal in Höhe von 6% verringert wird durch:

4.4.1        Reparatur-, Aktualisierungs- oder Instandhaltungsarbeiten auf der Webseite und innerhalb der Software von Helda, oder

4.4.2        Umstände, die ausserhalb des Verantwortungsbereichs von Helda liegen, insbesondere sämtliche Handlungen von Dritten, die nicht im Auftrag von Helda handeln und die von Helda nicht beeinflussbare Verfügbarkeit technischer Internetfunktionen.

5.1        Es kommt zu einem Vertragsschluss zwischen uns und Ihnen, sobald Sie, bzw. Ihr vertretungsberechtigter Vertreter, sich auf der Plattform ein Benutzerkonto («Konto») erstellt, einen Plan von Helda auswählen und die AGB akzeptieren.

5.2        Registrieren Sie sich zum ersten Mal, erstellen ein neues Konto und wählen einen der verfügbaren Pläne (siehe https://helda.ch/preise) aus, läuft ab dem Zeitpunkt, zu dem das Konto erfolgreich erstellt wurde (gem. §5.1), ein kostenloser 14-tägiger Testzeitraum (14x24h). Zum Ablauf des Testzeitraumes wird das gewählte Abonnement zahlungspflichtig aktiviert, sofern vorab keine Kündigung gem. §13 erfolgte. Im Rahmen der Testphase können Sie alle im gewählten Plan verfügbaren Funktionen und Kontingente ohne Beschränkung nutzen.

5.3        Es besteht kein Widerrufsrecht und eine Stornierung eines abgeschlossenen Abonnements ist nicht möglich.

6.1        Wir verpflichten uns, Kundendaten jederzeit durch angemessene und dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Massnahmen zu schützen.

6.2        Einzelheiten über den Umgang mit persönlichen Daten, den Datenschutz sowie die Datensicherheit sind ausführlich in der Datenschutzerklärung beschrieben. Die Datenübertragung erfolgt über eine sichere und verschlüsselte Internetverbindung.

6.3        Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie durch Nutzung der Software verarbeiten (v.a. der Endnutzer), gelten die Bestimmungen aus dem Auftragsdatenverarbeitungsvertrag («AVV»), den wir Ihnen online zur Verfügung stellen.

6.4        Für den Fall, dass sich technische oder rechtliche Rahmenbedingungen ändern, behalten wir uns die Änderung der in den AGB und der Datenschutzerklärung beschriebenen Praxis vor. Über Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren.

7.1        Bei Helda erstellte Konten sind immer personengebunden und eine Weitergabe ist untersagt. Die Angaben, die Sie im Rahmen des Registrierungsprozesses angeben, müssen wahr, komplett und aktuell sein. Bei Abschluss dieser Vereinbarung bis spätestens zum Abschluss der Testphase teilen Sie uns in Ihren Accounteinstellungen innerhalb der Software Ihre Unternehmensdaten, d.h. den Firmennamen und Ihre Umsatzsteueridentifikationsnummer (UID) mit. Diese sowie alle weiteren abgefragten Kundendaten können Sie in Ihren Kontoeinstellungen jederzeit aktualisieren und anpassen oder indem Sie uns per Chat oder E-Mail kontaktieren.

7.2        Sie sind für die Geheimhaltung und Sicherheit Ihrer Zugangsdaten zu Ihrem Nutzerkonto verantwortlich. Das bedeutet, dass Sie ihre Zugangsdaten nicht weitergeben dürfen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Dritte keine Kenntnis von Ihren Zugangsdaten nehmen können und müssen erforderliche Massnahmen zur Gewährleistung der Geheimhaltung ergreifen, insbesondere, indem Sie ein sicheres Passwort aus Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen verwenden und das Passwort in regelmässigen Abständen ändern.

7.3        Als Teil Ihrer Sorgfaltspflicht stellen Sie eine Erreichbarkeit unter der angegebenen E-Mail-Adresse ab dem Zeitpunkt der Registrierung sicher. Einen Missbrauch des Kontos, einen entsprechenden Verdacht oder einen Verlust der Zugangsdaten müssen Sie uns unverzüglich und schriftlich (z.B. per E-Mail oder in der Software) mitteilen.

7.4        Sie müssen auf Anfragen von Helda unverzüglich reagieren.

7.5        Die Verfügbarkeit der Software ist von einem Internetzugang abhängig. Sie tragen eigenverantwortlich dafür Sorge, dass die erforderlichen Systemvoraussetzungen erfüllt sind, um die Software nutzen zu können. Falls Sie Angebote Dritter nutzen (insbesondere Werbeblocker, Scraping-Software oder andere Addons) sind Sie dafür verantwortlich, dass diese die Software nicht beeinträchtigen. Wir übernehmen insofern keine Gewähr für Kompatibilität und haften nicht für Schäden, die durch die Nutzung solcher Angebote entstehen.

7.6        Sie sichern zu, dass Ihre Nutzung der Software allen anwendbaren Gesetzen und Bestimmungen entspricht. Insbesondere sichern Sie zu, die folgenden Nutzungseinschränkungen von Helda einzuhalten:

7.6.1        Die Software darf nicht in Verbindung mit Benutzerinhalten verwendet werden, die in irgendeiner Weise eine der folgenden Handlungen beinhalten: falsche oder irreführende Geschäftschancen, Betrug oder Schneeballsysteme; gesundheitsbezogene Angaben, die von einer Regulierungsbehörde als falsch oder irreführend eingestuft wurden; illegale Aktivitäten; Verkauf von Drogen oder Arzneimitteln; Verkauf von illegalen Produkten oder Dienstleistungen; Pornographie oder sexuell expliziter Inhalte; Inhalte, die Menschenhandel, Kindesmissbrauch, Tiermissbrauch fördern oder abbilden oder die den Missbrauch von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen verharmlosen, graphisch grundlose Gewalt oder Verletzungen, Schläge, Verletzungen, Angriffe oder Erniedrigungen fördern; und/oder Inhalte, die unnötigerweise für die Sinne schockierend sind, grob eklatant sind oder Unfälle, Tod, Hassreden, die eine Gruppe aufgrund von Rasse, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Geschlecht, Alter und dergleichen angreifen oder erniedrigen, darstellen oder fördern. Jegliche Nutzung der Software im Zusammenhang mit räuberischem Verhalten, einschliesslich der Verletzung der Privatsphäre, die auf andere Personen, insbesondere Kinder, gerichtet ist, ist nicht zulässig und wird nicht toleriert;

7.6.2        Es ist untersagt auf nicht-öffentliche Bereiche der Software oder der Webseite, der Computersysteme von uns oder die technischen Liefersysteme unserer Anbieter zuzugreifen, diese zu manipulieren oder in einer anderen Art und Weise zu nutzen als vertraglich definiert;

7.6.3        Aktivitäten wie das Scannen von Schwachstellen, Lasttests, Penetrationtests oder die Umgehung unserer Sicherheitsmassnahmen in irgendeiner Weise sind ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung auf unserer Plattform strengstens untersagt.

7.7        Sie sind für die vertragliche Beziehung und den Datenschutz aller über die Software gesammelten, verarbeiteten und analysierten Daten mit den jeweiligen Endnutzer verantwortlich. Wir übernehmen keine Verantwortung und haben keine vertragliche Beziehung zu diesen Endnutzern. Ebenfalls sind Sie verpflichtet den gesetzlichen Bestimmungen für den Betrieb einer Webseite nachzukommen, da die von Ihnen erstellten Funnels und dessen Inhalten Webseiten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darstellen und Sie die alleinige Verantwortung für diese Funnels tragen.

7.8        Sie bestätigen ausdrücklich, die nötigen Rechte an jeglichen hochgeladenen oder uns anderweitig über die Software zur Verfügung gestellten Daten bzw. die ausdrückliche Genehmigung für die Nutzung dieser Daten im Rahmen der Veröffentlichung ebendieser über die Software von dem Rechteinhaber zu besitzen. Dies beinhaltet, ist jedoch nicht beschränkt auf jegliche hochgeladenen oder integrierten Bilder, Audio- und Videodateien, Schriftarten, Grafikelemente, Texte, Logos und weitere urheberrechtlich geschützte Daten.

7.9        Damit wir in Ihrem Auftrag die Funnels online zugänglich machen können, erteilen Sie uns die Lizenz an den Rechten jeglicher von Ihnen hochgeladenen oder integrierten Daten zur Vervielfältigung und Nutzung für die Vertragslaufzeit. Gemäss §6.8 stellen Sie sicher, über die notwendigen Rechte zu verfügen, um uns die genannte Lizenz zur Verfügung stellen zu können.

7.10      Wir stellen Ihnen innerhalb der Software Vorlagen für Funnels (sog. «Vorlagen») zur Verfügung. Diese Vorlagen können lizenzierte Inhalte und Daten enthalten. Die Rechte an diesen Inhalten und Daten sind auf die Darstellung in den Vorlagen beschränkt und sind lediglich als Platzhalter vorgesehen. Über die Bereitstellung der Vorlagen als Platzhalter hinaus, übertragen wir Ihnen keine Rechte für die Nutzung der in den Vorlagen bereitgestellten Inhalte und Daten. Dies beinhaltet, ist jedoch nicht beschränkt auf Marken, Fotos und anderweitige Medien. Neben Vorlagen können wir Ihnen «digitale Inhalte» (bspw. E-Books, Strategiepräsentationen, Videomaterial, digitale Arbeitsmaterialien) innerhalb der Software, via E-Mail und/oder zum Download zur Verfügung stellen. Die Rechte an jeglichen zur Verfügung gestellten digitalen Inhalten gehört uns und neben einem Nutzungsrecht gehen keine weiteren Rechte an Sie über. Eine kommerzielle Nutzung oder anderweitige Nutzung der Vorlagen,   ihrer Inhalte und jeglicher digitalen Inhalte ist nur bei ausdrücklicher individueller Vereinbarung und gegen Zahlung einer Lizenzgebühr möglich. Die Höhe der Lizenzgebühr beträgt soweit nicht anders vereinbart CHF 2'000.- je Nutzung.

7.11      Sie verpflichten sich dazu uns bei der Erbringung der vertraglichen Leistungen in angemessenem Umfang zu unterstützen, z.B. indem Sie uns über von Ihnen erkannte Systemfehler («Bugs») informieren.

8.1        Der Kunde anerkennen ausdrücklich das geistige Eigentum von Helda, insbesondere das Urheberrecht an allen im Rahmen der Zusammenarbeit von Helda geschaffenen Agentur-, Beratungs- und/oder Projektleistungen (wie z.B. Konzepte, Exposés für Konzepte, Beratungsdossiers, bereitgestellte Dokumente im Rahmen der Unternehmensberatung, Gestaltungs- und Präsentationsvorschläge, Texte, Bilder, Ton, grafische Arbeiten, Internetauftritte, Fotos, Filme, Marken, etc.).

8.2        Der Kunde darf die von Helda geschaffenen Leistungen nach Bezahlung des vollständigen Honorars für die im Projekt-, Agentur- und/oder Beratungsumfang definierten Zwecke verwenden. Eine weitergehende Nutzung ausserhalb der definierten Zwecke benötigt unser schriftliches Einverständnis und ist zusätzlich zu entschädigen.

8.3        Nutzungsrechte für langfristig genutzte Werbemittel (wie insbesondere Verpackungen, Etiketten, Marken, Signete und Schriftzüge etc.) gehen nach Bezahlung des vollständigen Honorars zeitlich und räumlich uneingeschränkt an den Kunden über. Kein Nutzungsrecht wird für von uns erarbeitete Präsentationen bzw. Präsentationsvorschläge eingeräumt, ausser wir werden mit der Ausführung eines Präsentationsvorschlags beauftragt. Der Kunde hat aber weiterhin kein Nutzungsrecht an den von ihm nicht weiterverfolgten Präsentationsvorschlägen.

8.4        Für den Fall einer vertragswidrigen Nutzung unseres geistigen Eigentums, schuldet uns der Kunde eine Konventionalstrafe von mindestens CHF 10'000.- pro Übertretung. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten. Durch die Bezahlung der Konventionalstrafe fällt das Verbot der vertragswidrigen Nutzung nicht dahin.

9.1        Die Zahlungspflicht der Gebühren beginnt, wenn Sie einen Kauf im Rahmen dieser AGB tätigen bzw. sobald die kostenlose Testphase gem. §5.2 ohne Kündigung gem. §13 endet.

9.2        Die Gebühren für den jeweils von Ihnen gewählten Plan sind unter https://helda.ch/preise, oder dem jeweiligen Check-out eines Pakets im Detail aufgelistet (Preise immer netto) und festgelegt. Die Gebühren für die kommerzielle Nutzung von Vorlagen richten sich nach §7.10. Wir sind berechtigt, die anfallenden Gebühren über die im Registrierungsprozess verpflichtend zu hinterlegenden Zahlungsdaten (Kreditkarte oder PayPal Konto) einzuziehen. Sie haben für eine dafür ausreichende Deckung des Zahlungsmittels zu sorgen. Anfallende Gebühren werden zu Beginn des Leistungszeitraumes für den jeweiligen Leistungszeitraum im Voraus eingezogen.

9.3        Sie bestätigen, dass Sie mit dem Erhalt von Rechnungen in elektronischer Form per E-Mail einverstanden sind. Sie sind selbst für die ordnungsgemässe Aufbewahrung der Rechnungen verantwortlich.

9.4        Rechnungen beinhalten neben den Gebühren für die Nutzung unserer Software auch die gesetzlich geltende Umsatzsteuer und alle anderen Steuern, soweit anwendbar. Sind Sie ausserhalb der Schweiz ansässig, wird keine Umsatzsteuer erhoben, da Sie gemäss des Reverse-Charge-Verfahrens dazu verpflichtet sind, die Umsatzsteuer in Ihrem Land abzuführen (insofern von Ihnen eine gültige Ust.-ID hinterlegt wurde). Sitzen Sie ausserhalb der EU, gelten ggf. andere zwischenstattliche Vorschriften.

9.5        Gezahlte Gebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

10.1        Soweit nicht etwas anderes schriftlich vereinbart ist, bemisst sich unser Honorar nach Zeitaufwand und unseren Stundensätzen (zzgl. MwSt).

10.2        Die erste Besprechung und eine darauffolgende einfache Offertstellung ist für den Kunden kostenfrei und für beide Parteien unverbindlich. Alle der ersten Besprechung folgenden Tätigkeiten von Helda sind entgeltlich. Die Teilnahme an Submissionen oder Pitches (Präsentationen) ist entgeltlich und wir nach den Empfehlungen der Berufsverbände ASW und Leading Swiss Agencies oder nach Vereinbarung berechnet. Enthält einer unserer Präsentationsvorschläge vom Kunden den Zuschlag, werden die von uns im Zusammenhang mit diesem Präsentationsvorschlag vor dem Zuschlag getätigten Leistungen angemessen angerechnet. Die Nutzungsrechte an präsentierten Vorschlägen oder Teilen davon verbleiben bei uns. Sie dürfen vom Kunden nur nach ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung durch uns und erst dann genutzt werden, wenn das vereinbarte Honorar vollständig geleistet wurde.

10.3        Unsere Auslagen für Verbrauchsmaterial, Porti, Telekommunikationskosten, Fotokopien und Archivierung werden durch eine Pauschale von 5% der Honorarsumme abgegolten. Alle übrigen Auslagen (wie Reisekosten, Kurierdienste, etc.) werden zu Selbstkosten belastet.

10.4        Das Honorar und der Auslagenersatz verstehen sich vor Mehrwertsteuer zum jeweils gültigen Satz und unterliegen dieser, soweit nicht eine vom Gesetz vorgesehene Ausnahme vorliegt.

10.5        Wir sind berechtigt, Akonto-Rechnungen zu stellen. Die Höhe des Akonto-Betrags richtet sich in der Regel nach den Leistungen, die bis zum Zeitpunkt der Akonto-Rechnungsstellung durch uns erbracht worden sind. Ferner behalten wir uns bei Neukunden das Recht vor, Akonto-Rechnung in der Höhe von bis zu einem Drittel der gesamten Agentur-, Beratungs- und/oder Projektkosten zu stellen. Akonto-Rechnungen sind zahlbar rein netto innert 10 Tagen nach Erhalt. Schlussrechnungen sind zahlbar rein netto innert 14 Tagen nach Erhalt. Wir sind ferner berechtigt, einen (auf die nächste Rechnung oder Schlussrechnung) anrechenbaren Vorschuss zu verlangen. Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen zu reduzieren oder zurückzubehalten aufgrund von Beanstandungen, welche von uns nicht akzeptiert worden sind. Wir behalten uns vor, die Arbeiten bei Zahlungsverzug des Kunden vorübergehend einzustellen.

10.6        Wird ein erteilter Auftrag reduziert oder annulliert, haben wir das Anrecht auf Verrechnung der bisher geleisteten Arbeit nach Zeitaufwand sowie der Unkosten und Vorleistungen Dritter sowie des Auslagenersatzes. Darüber hinaus haben wir das Recht, die bisher geleistete Arbeit bei Annullierung des Auftrags zu verwenden. Die Nutzungsrechte bleiben diesfalls vollumfänglich bei uns.

10.7        Zahlungsverzug & Verzugszinsen

10.7.1        Der Kunde ist verpflichtet, den geschuldeten Rechnungsbetrag innerhalb der in der Rechnung festgelegten Zahlungsfrist zu begleichen. Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen von 8.12% pro Jahr auf den ausstehenden Betrag. Diese Verzugszinsen werden ab dem Tag der nach Ablauf der Zahlungsfrist berechnet und bis zur vollständigen Begleichung erhoben.

10.7.2        Die Berechnungsformel für Verzugszinsen lautet: Verzugszins = (ausstehender Rechnungsbetrag) x (Verzugszinssatz pro Jahr) x (Anzahl der überfälligen Tage) / 365. Zum Beispiel, bei einem ausstehenden Betrag von CHF 1‘000, einem Verzugszinssatz von 8.12% pro Jahr und einer Zahlungsverzögerung von 30 Tagen, betragen die Verzugszinsen CHF 8.41.

10.7.3        Die Geltendmachung von Verzugszinsen entbindet den Rechnungssteller (Helda) nicht von seinem Recht, zusätzliche Schäden und Kosten aufgrund des Zahlungsverzugs zu fordern. Bei wiederholtem oder erheblichem Zahlungsverzug behält sich Helda das Recht vor, den Vertrag ohne weitere Ankündigungen aufzulösen.

10.7.4        Der Kunde wird in der Rechnung über die Erhebung von Verzugszinsen gemäss diesen Bestimmungen informiert. Diese Regelungen basieren auf den relevanten Gesetzen der Schweizerischen Eidgenossenschaft, insbesondere dem Obligationenrecht (OR).

Sie stellen uns von sämtlichen Ansprüchen frei, einschliesslich etwaiger Schadenersatzansprüche, die andere Kunden, Endnutzer oder sonstige Dritte, einschliesslich Behörden, gegen uns wegen der Verletzung von Rechten durch Ihre Nutzung der Software geltend machen. Sie haften für jegliche Kosten, einschliesslich der für die Rechtsverteidigung entstehenden Kosten, die uns aufgrund Ihrer Verletzung von Rechten Dritter entstehen. Alle unsere weitergehenden Rechte sowie Schadenersatzansprüche bleiben unberührt. Die vorstehenden Pflichten gelten nur dann, soweit Sie die betreffende Rechtsverletzung zu vertreten haben.

12.1        Wir dürfen Ihren Zugang zur Software ganz oder teilweise einschränken, wenn Sie fällige Gebühren auch nach mehrmaliger Aufforderung nicht zahlen (mindestens zwei (2) Erinnerungen im Verlauf von fünf (5) Tagen).

12.2        Wir sind nicht verpflichtet, von Ihnen generierte oder hochgeladene Inhalte zu überprüfen. Werden wir jedoch auf potenziell vertragswidrige (v.a. nach §7.6 bis §7.8) Inhalte auf Ihrem Konto aufmerksam gemacht, dürfen wir auf Ihr Konto zugreifen, die Inhalte überprüfen und die folgenden Massnahmen ergreifen.

12.3        Besteht aufgrund Ihrer Nutzung oder von Ihnen veröffentlichte Inhalte der Verdacht einer Straftat, dürfen wir Ihre Kundendaten unter Sicherung der möglicherweise strafbaren Inhalte an die zuständige Behörde weiterleiten.

12.4        Wir dürfen angemessene Massnahmen ergreifen, um Schäden abzuwenden und die Verfügbarkeit der Software zu gewährleisten. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie gegen Ihre vertraglichen Pflichten verstossen, insbesondere hinsichtlich §7.6, §7.7 und §7.8. Solche Massnahmen können die teilweise oder vollständige, temporäre sowie permanente Einschränkung des Zugangs zu der Software beinhalten, insbesondere in Bezug auf die Möglichkeit vom Veröffentlichen von Funnels und der Datengenerierung.

13.1        Soweit in der jeweiligen Leistungsbeschreibung nicht anders bestimmt, wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen. Abgeschlossene Abonnements verlängern sich automatisch um eine weitere Laufzeit, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt wurden.

13.2        Ihren Plan können Sie grundsätzlich nur zum Ende der Vertragslaufzeit wechseln. In einen Plan mit höheren Kontingenten können Sie jedoch jederzeit wechseln, ohne dass sich die Vertragslaufzeit verlängert.

13.3        Sie können den Vertrag mit einer Frist von einem (3) Werktag zum Ende der Laufzeit über die Kontoeinstellungen innerhalb der Software oder per E-Mail (E-Mail-Adresse unter www.helda.ch/impressum einsehbar) kündigen.

13.4        Wir können den Vertrag mit einer Frist von vier (4) Wochen mindestens in schriftlicher Form (z.B. per E-Mail) und ohne Angabe von Gründen kündigen.

13.1        Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt. Ein wichtiger Grund in diesem Sinne liegt insbesondere vor, wenn Sie:

13.1.1        mit der Zahlung mindestens einer ganzen monatlichen Gebühr, auch nach mehrmaliger Aufforderung für länger als sechs (6) Tage in Verzug geraten,

13.1.2        mit nicht unerheblichen Teilen der Gebühr trotz mehrmaliger Abmahnung in Verzug geraten,

13.1.3        uns aus regulatorischen Gründen erforderliche Angaben trotz Aufforderung in angemessener Frist nicht rechtzeitig zur Verfügung stellen,

13.1.4        die Software für unlautere oder schädliche Geschäftspraktiken (v.a. gem. §7.6 ff.) verwenden,

13.1.5        sich zu Lasten von uns oder unserer Mitarbeiter (z.B. unseren Support-Mitarbeitern) strafbar machen,

13.1.6        die Software beeinträchtigen, insbesondere durch die Verwendung nicht autorisierter Software-Lösungen, Schadsoftware oder durch Angriffe auf die Infrastruktur von Helda,

13.1.7        sonst gegen wesentliche Vertragspflichten verstossen bzw. wiederholt gegen nicht unwesentliche Vertragspflichten verstossen, oder

13.1.8        dadurch die Ansprüche und Interessen von Helda gefährden, dass sich Ihre Vermögenslage wesentlich verschlechtert oder erheblich gefährdet.

13.2        Die Kündigungswirkung tritt, abgesehen von §10.5 oder vergleichbarer ausserordentlicher Kündigungsgründe, zum Ende der vertraglich vereinbarten Laufzeit ein.

13.3        Wir löschen das Konto unwiderruflich nach Ablauf einer zwölfmonatigen (12) Frist. Von Endnutzern erhobene Daten und erstellte Funnels werden automatisiert sechs (6) Monate nach Eintritt der Kündigungswirkung unwiderruflich gelöscht, falls Sie Ihr Konto nicht zuvor reaktiviert haben.

14.1        In Bezug auf die Überlassung von Software (Sofware as a Service) durch uns im Rahmen der Software gilt folgendes:

14.1.1        Es gelten grundsätzlich die gesetzlichen Regelungen zur Gewährleistung, soweit die AGB nicht abweichende Vereinbarungen enthalten.  

14.1.2        Die Haftung für die Einschränkung der Nutz- und Verfügbarkeit infolge von höherer Gewalt und rechtmässiger unternehmensinterner Arbeitskampfmassnahmen wir ausgeschlossen. Das Kündigungsrecht des Kunden nach §10.2 bleibt unberührt.  

14.1.3        Ihr Recht zur Aufrechnung, Minderung (Herabsetzung der Gebühr nach §536 BGB) und Zurückbehaltung ist ausgeschlossen, soweit Sie die vorgenannten Rechte nicht mit rechtskräftig festgestellten oder unstreitigen Forderungen geltend machen.

14.1.4        Die Anwendung des §536a Abs. 2 BGB (Selbstbeseitungsrecht des Mieters) ist ausgeschlossen.

14.1.5        Ausgeschlossen ist auch die Anwendung von §536a Abs. 1 BGB (Schadenersatzpflicht des Vermieters), soweit die Norm eine verschuldensunabhängige Haftung vorsieht.

15.1        Wir haften dem Grunde nach ohne vertragliche Beschränkung nur für Schäden des Kunden.

15.1.1        Die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Helda beruhen, sowie

15.1.2        Aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Helda beruhen, sowie

15.1.3        im Rahmen von dem Kunden gewährter Garantien oder wegen arglistiger Täuschung durch Helda.

15.2        Für Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen Verletzung einer unserer wesentlichen Pflichten beruhen, ist die Haftung von Helda der Höhe nach auf maximal die von Ihnen gezahlten Gebühren der letzten zwölf (12) Monate begrenzt. Wesentlich sind Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmässig vertrauen.

15.3        Eine weitergehende Haftung von Helda ist ausgeschlossen.

15.4        Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen von Helda sowie für deliktische Ansprüche.

Soweit Sie über uns angebotene externe Dienste nutzen, die auf die erstellten Funnels, deren Hosting oder auf die durch die Funnels erhobenen Daten Zugriff haben («Integrationen»), agieren diese auf Grundlage einer eigenen Vertragsbeziehung zu Ihnen. Wir übernehmen insofern keine Gewährleistung oder Haftung für Schäden, die im Rahmen der Nutzung dieser Integrationen entstehen. Ebenfalls haften wir nicht für Schäden, die durch Ihre fehlerhafte oder unzulängliche Weitergabe oder Verarbeitung von Daten entsteht. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, die Geschäfts- und Datenschutzbestimmungen der Integrationen zu prüfen, bevor Sie diese einbinden.

Die Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung von Tatsachen und Daten, die weder offenkundig noch allgemein zugänglich sind. Diese Pflicht ist auch einbezogenen Dritten aufzuerlegen. Bei der Nutzung von Cloud Services Dritter richten sich die Geheimhaltungspflichten des Dritten allein nach dem Vertrag zwischen dem Kunden und dem Dritten. Im Zweifelsfall sind Tatsachen und Daten vertraulich zu behandeln. Die Geheimhaltungspflichten bestehen auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bzw. nach der Erfüllung der vereinbarten Leistungen. Vorbehalten bleiben gesetzliche Aufklärungs- und Informationspflichten.

18.1        Wir dürfen ohne Rücksprache mit Ihnen Änderungen an der Software, den AGB einschliesslich dem aktuellen Angebot (https://helda.ch/preise) und sonstigen Bestimmungen des Vertrags vornehmen, welche

18.1.1        offensichtliche Fehler oder Lücken beheben,

18.1.2        beschreibende Bestimmungen betreffen, soweit sich die zugrunde liegenden Umstände geändert haben,

18.1.3        der Klarstellung oder Verdeutlichung dienen oder sonst redaktioneller Natur sind oder

18.1.4        für Sie in rechtlicher oder tatsächlicher Hinsicht nicht nachteilhaft sind. Dazu gehört insbesondere die Einführung weiterer unentgeltlicher Funktionen innerhalb der Software. Wir werden Ihnen diese Änderungen per E-Mail mitteilen.

18.2        Andere als in §18.1 oder an anderer Stelle der AGB genannte Änderungen des Vertrags (einschliesslich der AGB und des Angebots unter https://helda.ch/preise) wird Helda dem Kunden anbieten. Wenn Sie nicht innerhalb einer Frist von sechs (6) Wochen widersprechen, gelten die Änderungen als genehmigt. Massgeblich für die Einhaltung der Widerspruchsfrist durch Sie ist der Zugang des Widerspruchs bei Helda.  

18.2.1        Wir werden Sie per E-Mail über die Neuregelungen und das Datum des Inkrafttretens informieren und auf die Widerspruchsfrist und die Folgen eines Verstreichens der Widerspruchsfrist hinweisen. Mit Zugang dieser E-Mail bei Ihnen beginnt die Widerspruchsfrist zu laufen.

19.1        Soweit nicht in den AGB anders bestimmt, sind die von uns akzeptierten Kommunikationskanäle für den Kontakt durch Sie E-Mails und der Chat innerhalb der Software. Wir behalten uns vor, Sie auch auf anderen Wegen anzusprechen. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie unter https://helda.ch/impressum. Informationen zur Verfügbarkeit unseres Support Teams finden Sie unter https://helda.ch.

19.2        Auf das Vertragsverhältnis ist schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Wiener Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, abgeschlossen in Wien am 11.04.1980) anwendbar.

19.3        Der ausschliessliche Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag (einschliesslich der AGB) ist der im Schweizer Handelsregister eingetragene Standort des Unternehmens. Dies gilt auch für die Durchsetzung unserer Rechte gegenüber Ihnen.

19.4        Sollten einzelne Bestimmungen der AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der AGB im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine solche Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise am nächsten kommt.

19.5        Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.